Условия подключения записи на приём для клиник

Настоящие условия определяют порядок, в котором ветеринарная клиника или иная организация (далее — «Клиника») принимает записи на очный приём от пользователей веб-сайта pongo-vet.ru (далее — «Сайт»), которым управляет ИП Малыгин А. Р. (далее — «Администрация»). Условия принимаются отметкой при отправке подключения на проверку; принятая редакция и дата фиксируются.

1. Подключение

1.1. Подключить запись может владелец или менеджер карточки организации на Сайте. Подключение публикуется после проверки Администрацией; Администрация вправе отказать или приостановить запись, если настройки вводят клиентов в заблуждение или Клиника систематически не отвечает на заявки.

1.2. Подключение бесплатно. Услуги Клиники оплачиваются клиентом напрямую Клинике; Сайт оплату не принимает и цены за Клинику не устанавливает. Цена на Сайте — ориентир «от».

2. Расписание и заявки

2.1. Клиника держит расписание, врачей и услуги на Сайте актуальными. Время, которое показано свободным, Клиника готова отдать клиенту.

2.2. Заявка удерживает выбранное время. Клиника подтверждает её, предлагает другое время или отклоняет с объяснением — в рабочее время, в срок, который показывается в кабинете. Без ответа до начала приёма заявка снимается, а клиент получает уведомление.

2.3. Клиника, включившая автоматическое подтверждение, принимает каждую подтверждённую запись как обязательство. Отмена подтверждённой записи сопровождается объяснением для клиента.

2.4. Если Клиника временно не работает или закрыта, она отмечает это в карточке: запись на Сайте выключается автоматически, а уже созданные записи Клиника отменяет или переносит сама.

3. Уведомления

Заявки и изменения приходят владельцу и менеджерам организации в личный кабинет, на почту и в Telegram (если он подключён), а также на почту для заявок, указанную Клиникой. Клиника отвечает за то, чтобы эти каналы читались.

4. Интеграция с программой учёта

4.1. Клиника может подключить свою программу учёта (Vetmanager) ключом доступа. Сайт читает занятое время и график врачей и создаёт приёмы по заявкам с Сайта. Ключ хранится в зашифрованном виде и используется только для этого; Клиника может отключить интеграцию в любой момент.

4.2. Изменения приёма в программе учёта (подтверждение, перенос, удаление) переносятся на Сайт и сообщаются клиенту как действия Клиники.

5. Персональные данные

Клиника получает имя, телефон, сведения о питомце и комментарий клиента на основании его согласия (/clinic-booking-consent) и обрабатывает их как самостоятельный оператор только для записи на приём и его проведения. Клиника не использует эти данные для рассылок без отдельного согласия клиента и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.

6. Ответственность

Сайт предоставляет инструмент записи и не оказывает ветеринарных услуг. За приём, его качество и расчёты с клиентом отвечает Клиника. Отзывы клиентов о приёме публикуются на Сайте по общим правилам модерации.